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購入されたお客様から「メールが届かない」について

弊社は、商品購入後、お客様宛に自動送信されるメールがあります。しかし以下3つの場合、メールが送れない場合がございますので、ご確認ください:

(1)メールの中に迷惑メールにありがちなキーワードが含まれていたり、送信に使用されたサーバーが他の迷惑メール送信に使われていたことがあるなど、メーラーソフトが「迷惑メール」と判断した場合に起こることが多いです。このようなケース場合は、メールは届いているのですが、メーラーソフトにより迷惑メールもしくはそれに似たメールを振り分けられるフォルダに入っている可能性があります。

(2)キャリアメール(携帯電話でのメール)のケースです。こちらのメールアドレスは、キャリア以外からのメールを受け取らない、Gmailなどのフリーメールをすべて排除するような設定になっている可能性があります。このような設定であれば、そもそもメールが受信者に届かないため、迷惑メールフォルダなどで検索しても出てきません。

(3)購入の際に登録したメールアドレスは不備がございます。

以上、ご購入の際にご注意してください。